Certificados digitales accesibles: lista práctica

Por qué la accesibilidad también afecta a los certificados

Un certificado llega a tres públicos: la persona que lo recibe, la empresa u oficina de admisiones que lo comprueba y el personal que lo emite. Cualquiera de ellos puede ser ciego, tener baja visión o usar el teclado en lugar del ratón. Un certificado que solo funciona como imagen los deja fuera, y en muchos lugares la ley ya exige a las instituciones hacerlo mejor.

Los estándares

• WCAG 2.2, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C, se publicaron como Recomendación del W3C el 5 de octubre de 2023. Las normas estadounidenses que citamos más abajo remiten cada una a una versión de WCAG.
• PDF/UA (ISO 14289) especifica lo que debe contener un PDF accesible. La parte 1 es de 2012 y se revisó en 2014; la parte 2, para PDF 2.0, se publicó en 2024.

Las normas que pueden aplicarse a tu institución

• Unión Europea: el Acta Europea de Accesibilidad, la Directiva (UE) 2019/882, se aplica desde el 28 de junio de 2025 a una lista concreta de productos y servicios. Si cubre o no un servicio de certificados depende de esa lista y de la ley nacional, así que consúltalo con tu asesoría.
• Estados Unidos, instituciones públicas: la norma de 2024 del Departamento de Justicia, basada en el título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), exige a los gobiernos estatales y locales, incluidas escuelas públicas, colegios comunitarios y universidades públicas, que su contenido web y sus aplicaciones cumplan WCAG 2.1 nivel AA. Una norma provisional de 2026 amplió los plazos hasta el 26 de abril de 2027 para las entidades más grandes y el 26 de abril de 2028 para las más pequeñas y los distritos especiales.
• Estados Unidos, agencias federales: las normas revisadas de la Sección 508 exigen que el contenido electrónico cumpla WCAG 2.0 en los niveles A y AA.

Lista: el certificado

1. Contraste. WCAG pide al menos 4,5:1 entre el texto y el fondo, o 3:1 para el texto grande (a partir de 18 puntos, o 14 en negrita). El dorado pálido sobre crema suele no cumplirlo.
2. Tipografía legible. Reserva las caligráficas para una o dos palabras como mucho. El nombre de la persona debe leerse de un vistazo.
3. Texto real, no una imagen del texto. Un PDF cuyas palabras son una imagen aplanada no se puede leer en voz alta, buscar ni copiar.
4. PDF etiquetado con un orden de lectura lógico: título, persona, logro, fecha, emisor, datos de verificación.
5. Textos alternativos. El W3C indica que las imágenes deben tener textos alternativos que describan la información o la función que representan. Un escudo puede describirse con el nombre de la institución; una orla puramente decorativa debe marcarse como artefacto para que el lector de pantalla la salte.
6. El QR nunca es la única vía. Imprime a su lado la dirección de verificación, para quien no pueda escanearlo.
7. Idioma del documento indicado, para que el lector de pantalla pronuncie bien el nombre y el texto.

Lista: la página de verificación

• Indica el resultado con palabras ("válido", "retirado"), no solo con colores.
• Tiene un encabezado claro, funciona con el teclado y mantiene el diseño al ampliarla.
• El formulario que recibe el código tiene una etiqueta visible y explica con palabras qué falló cuando no encuentra un código.
• No exige una cuenta ni un CAPTCHA para leer un resultado público.

Lista: las personas que emiten

El panel de emisión también es contenido web. El personal debe poder diseñar una plantilla, otorgar un certificado y corregirlo con el teclado y un lector de pantalla. Pregunta a tu proveedor qué nivel de WCAG persigue su panel.

Cómo lo aborda Emitcert

La página de verificación de Emitcert expresa cada resultado con palabras, está construida con encabezados reales y formularios etiquetados, y nunca pide a quien lee que inicie sesión. Los certificados se dibujan con texto real y fuentes incrustadas, de modo que el texto del PDF no es una imagen aplanada, y todos los diseños de partida imprimen la dirección y el código de verificación como texto, no solo como QR. Sus guías, incluida esta, siguen las mismas reglas. Para el diseño, consulta cómo diseñar un certificado.