Certificados digitales accesibles: lista práctica

Por qué la accesibilidad afecta a los certificados

Un certificado llega a tres públicos: la persona titulada que lo recibe, la empresa u oficina de admisiones que lo verifica y el personal que lo emite. Entre ellos puede haber personas ciegas, con baja visión o que navegan con el teclado en lugar del ratón. Un certificado que solo funciona como imagen los excluye, y en muchas jurisdicciones la ley ya impone requisitos de accesibilidad a las instituciones.

Los estándares

• WCAG 2.2, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C, se publicaron como Recomendación del W3C el 5 de octubre de 2023. Las normas estadounidenses que se citan más abajo remiten cada una a una versión de WCAG.
• PDF/UA (ISO 14289) especifica lo que debe contener un PDF accesible. La parte 1 data de 2012 y se revisó en 2014; la parte 2, para PDF 2.0, se publicó en 2024.

Normas que pueden aplicarse a su institución

• Unión Europea: el Acta Europea de Accesibilidad, la Directiva (UE) 2019/882, se aplica desde el 28 de junio de 2025 a una lista determinada de productos y servicios. Que abarque o no un servicio de certificados depende de esa lista y de la legislación nacional; la cuestión debe consultarse con la asesoría jurídica de la institución.
• Estados Unidos, instituciones públicas: la norma de 2024 del Departamento de Justicia, basada en el título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), exige a los gobiernos estatales y locales, incluidas las escuelas públicas, los colegios comunitarios y las universidades públicas, que su contenido web y sus aplicaciones móviles cumplan WCAG 2.1 nivel AA. Una norma provisional de 2026 amplió los plazos hasta el 26 de abril de 2027 para las entidades de mayor tamaño y el 26 de abril de 2028 para las de menor tamaño y los distritos especiales.
• Estados Unidos, agencias federales: las normas revisadas de la Sección 508 exigen que el contenido electrónico cumpla WCAG 2.0 en los niveles A y AA.

Lista de comprobación: el certificado

1. Contraste. WCAG exige al menos 4,5:1 entre el texto y el fondo, o 3:1 para el texto grande (a partir de 18 puntos, o 14 en negrita). El dorado pálido sobre crema con frecuencia no lo alcanza.
2. Tipografía legible. Conviene limitar las caligráficas a una o dos palabras como máximo. El nombre de la persona debe leerse de inmediato.
3. Texto real, no una imagen del texto. Un PDF cuyo texto es una imagen aplanada no puede leerse en voz alta, buscarse ni copiarse.
4. PDF etiquetado con un orden de lectura lógico: título, persona, logro, fecha, emisor, datos de verificación.
5. Textos alternativos. Las pautas del W3C establecen que las imágenes deben tener textos alternativos que describan la información o la función que representan. Un escudo puede describirse con el nombre de la institución; una orla puramente decorativa debe marcarse como artefacto para que el lector de pantalla la omita.
6. El QR nunca es la única vía. Junto a él debe imprimirse la dirección de verificación, para quien no pueda escanearlo.
7. Idioma del documento declarado, para que el lector de pantalla pronuncie correctamente el nombre y el texto.

Lista de comprobación: la página de verificación

• La página expresa el resultado con palabras ("válido", "retirado"), no solo mediante colores.
• Tiene un encabezado claro, puede utilizarse por completo con el teclado y conserva su composición al ampliarse.
• El formulario que recibe el código tiene una etiqueta visible y explica con palabras qué ha fallado cuando no se encuentra un código.
• No exige una cuenta ni un CAPTCHA para consultar un resultado público.

Lista de comprobación: el personal que emite

El panel de emisión también es contenido web. El personal debe poder diseñar una plantilla, otorgar un certificado y corregirlo con el teclado y un lector de pantalla. Conviene preguntar al proveedor qué nivel de WCAG cumple su panel.

El enfoque de Emitcert

La página de verificación de Emitcert expresa cada resultado con palabras, está construida con encabezados reales y formularios etiquetados, y nunca exige a quien consulta que inicie sesión. Los certificados se generan con texto real y fuentes incrustadas, de modo que el texto del PDF no es una imagen aplanada, y todos los diseños predefinidos imprimen la dirección y el código de verificación como texto, no solo como QR. Sus guías, incluida esta, siguen las mismas reglas. Para el diseño, véase cómo diseñar un certificado.